银行适老化服务创新

在现有上海银行老年服务网点和无障碍环境建设网点的基础上，计划新建两个无障碍环境建设网点，以提升全行网点的适老特色。上海的银行在营业网点设立爱心窗口标志，为老年客户等特殊群体开辟绿色通道；设置弹性窗口，必要时开设或增设人工柜台；配备老花镜、放大镜等常用便民服务设施。

上海银行业金融机构关注老年客户的需求，提升网点老龄服务水平，通过优化软硬件设施和服务方式，增强人文关怀。 银行业加快老年人网上金融服务转型，推出适合老年人的手机银行，提供便捷服务，丰富金融产品，并加快布局健康养老体系。

平安银行北京分行始终将“超凡服务更懂您的理念渗透到日常服务的点点滴滴之中，聚焦老年人的高频服务场景，将传统服务方式与智能化服务创新相结合，积极优化针对老年人的特色服务，为老年客户创造有温度的金融服务环境。

金融服务外包的中国金融外包行业发展趋势

世纪90年代后，金融服务外包进入飞速发展时期，外包业务扩展到IT部门及人力资源等更多领域。近年来，发达国家出现了新一轮的金融服务外包浪潮，在所有行业中，金融业外包规模已经仅排在制造业之后位居第二，覆盖了银行、保险、证券、投资等各类金融机构以及各种规模的金融机构。

其中，金融服务外包特别是离岸外包，以其降低成本、增加收益、提升质量、改进效能等多重优势，成为国际产业转移的重点领域，对金融服务贸易贡献与日俱增，在金融服务业中的地位日趋重要。从全球范围看，金融服务外包行业正处于行业周期的高速成长期，并已成为国际外包市场的主流。

金融服务外包的普及化为我国企业承接外包业务提供了广泛的合作空间。我国企业承接金融服务外包的战略要从暂时性、战术性向长期性、战略性转变，根据新的形势制定具有全局性、主动性特点的发展战略，为企业的发展做好准备。

传统的金融向互联网金融转型的原因有哪三点

比如，现有的单向、僵化的供应链将不再是企业间的主要协同模式，而灵活动态的价值网络协同将越来越主流化，这决定了现有的金融组织及其生产的产品与服务必然越来越跟不上信息时代的发展。

定位差异显著。互联网金融针对传统金融覆盖不足或不够重视的长尾市场，依托信息技术的大规模效应和低成本优势，为小额交易和细分市场提供有效金融服务。 模式各异。虽然传统和互联网金融机构都在积极采用互联网技术，但模式存在差异。

国内互联网金融兴起的主要原因是金融管制严格，导致金融投资渠道有限，民众手中的闲钱没有更多的理财途径。 互联网金融在中国兴起的原因有哪些？互联网金融在中国兴起的原因包括银行利率降低、股市波动导致人们对股市失去信心、互联网技术的成熟以及民众手中闲钱较多等。

原因一：国家金融服务业结构存在问题。国有金融机构主要服务于大型国企和央企，而对中小企业的融资渠道不畅通，这促使了新的金融业态——互联网金融的产生。 原因二：中国经济转型。

新金融0的市场表现主要体现在三个方面。一是互联网技术，大数据、云计算与移动应用，包括各类智能终端不停地通过连通的方式连接各类客户、资产和资金。由于互联网技术的发展，催生了大量新的金融模式，并且形成了第三方支付、P2P网贷、大数据金融、众筹、信息化金融机构和互联网金融门户六大互联网金融模式。

互联网金融的崛起 互联网金融之所以蓬勃发展，首要原因在于经济发展和消费者对金融服务需求的增加。随着经济的进步和消费者对金融产品及服务要求的提升，传统金融体系开始显现出无法满足这些日益增长和变化的需求的局限性，从而为互联网金融的发展创造了空间。

“十四五”时期,金融行业如何做好数字化转型

1、十四五期间我国数字经济发展的重点方向是加速数据要素价值化进程、推进实体经济数字化转型、着力提升产业基础能力、强化数字经济的治理能力、深化数字经济开放合作。加速数据要素价值化进程，充分利用和挖掘数据的价值，推动数据驱动的创新和发展。

2、法律分析：十四五金融发展规划具体内容为：健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系，构建金融有效支持实体经济的体制机制。建设现代中央银行制度，完善货币供应调控机制。稳妥推进数字货币研发。健全市场化利率形成和传导机制，完善央行政策利率体系，更好发挥贷款市场报价利率基准作用。

3、顺应政策导向，推动市场高质量发展陈勇指出，在企业推进数字化转型的过程中，CIO在政策层面的工作重点在于“Evaluate”（评估）。CIO应该学习并领会“十四五”规划的具体内容，分析其对于所处行业以及企业产生的影响。

4、我国金融数字化转型已处于成熟发展阶段，当前我国金融行业数字化转型进入了四期叠加阶段，处于信息化的末期，移动化的成熟期，开放化的成长期，以及智能化的探索期。监管政策对于金融科技变革具有重要的影响。

5、年末以来，随着《“十四五”数字经济发展规划》《金融 科技 发展规划（2022-2025年）》《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》《保险 科技 “十四五”发展规划》等重磅文件密集出台，保险行业的数字化转型发展路径与发展模式进一步明晰。

金融科技背景下传统金融机构转型与变革

因此，可以归纳出金融科技公司和传统金融机构有如下不同。 对传统金融业的威胁 金融科技提供的服务拥有更低的成本、更快的交易速度、更好的用户体验；金融科技可以带来新的用户、新的产品、新的服务模式。

新兴金融机构的崛起：金融科技公司不断涌现，它们以更高效、灵活和便捷的服务方式挑战着传统金融机构。这些公司通过创新的商业模式和技术手段，迅速获取市场份额。 电子支付的冲击：传统金融机构的核心业务之一是支付服务，但随着移动支付和电子支付的普及，传统金融机构的支付业务面临着巨大的竞争压力。

央行20232829248等文响彻行业，要求第三方支付断直连，必须接入网联平台，再转发到银行处理，监管范围从上到下涵盖了清算组织、金融机构、支付机构、收单及聚合支付机构。第三方支付牌照从被视为特许经营、外人难进的香饽饽，变成了烫手山芋。04 商业银行借助金融科技公司腾飞治“乱”是手段，发展才是目的。

金融科技简化供需双方的交易环节，降低资金融通边际成本，开辟融达客户的全新途径，推动金融机构实现服务模式创新、业务流程再造、运营管理变革，不断增强核心竞争力，为金融业转型升级持续赋能。

银行业如何提升绿色金融服务质效

提升绿色金融服务质效，银行业需要加强能力建设，加大绿色金融产品与服务创新力度。不少商业银行目前开展的绿色信贷业务，主要面向经营发展规模较大的涉绿企业，而规模较小的企业由于可向银行抵押担保的资产不足，往往难以获得融资支持。

运用互联网思维和方法，大胆尝试将大数据、区块链、移动互联网等信息科技与传统金融业务相结合，提升客户体验和服务效率。（3）构建具有“绿色”基因的体系和机制 1）优化绿色信贷制度体系。2）探索建立环境和社会风险多维度识别体系。3）完善绿色信息披露制度。

法律分析：一是逐步构建绿色信贷政策体系。制定发布《绿色信贷指引》等一系列政策文件，鼓励引导银行大力发展绿色信贷，加大对绿色、低碳、循环经济的支持，注重防范环境和社会风险，提升自身的环境和社会表现。二是持续开展绿色信贷统计和考核评价。

做好柜面服务是银行业最基本的职责，是打造银行业优质品牌，培育和提高银行业金融机构核心竞争力的关键，关系到整个银行业改革的形象。作为现代服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。